Blog

pomoc informatyczna

Komputer jest urządzeniem eksploatacyjnym, a więc ulega zużyciu. Dlatego wymaga diagnostyki, aktualizacji oprogramowania i sterowników, a nawet wymiany elementów i podzespołów na nowe. Jeśli potrzebujesz profesjonalnej usługi w zakresie IT, to skontaktuj się z pomocą informatyczną, która zdalnie lub stacjonarnie rozwiąże problem z komputerem.

Kontakt z doradcą IT

Co to jest pomoc informatyczna i jakie usługi obejmuje?

Nie każdy dobrze zna się na komputerach, choć na co dzień z nich korzysta, więc jeśli zdarzy się awaria, to rzadko kto potrafi sobie z nią sprawnie poradzić. Pomoc IT jest niezbędna, gdy laptop, komputer, a także smartfon przestały działać lub stały się przedmiotem złośliwych oprogramowań, które blokują ich sprawną pracę. Jeśli jesteś laikiem w temacie, to nie warto samodzielnie szukać rozwiązań, które mogą przynieść więcej szkody niż pożytku. Serwis komputerowy zajmuje się nie tylko naprawą lub analizą niesprawnie działających urządzeń, ale pomaga także we wdrożeniu usług IT. Pomoc informatyczna zajmuje się takimi zagadnieniami, jak:

  • naprawa komputerów,
  • usuwanie wirusów i szkodliwego oprogramowania,
  • odzyskiwanie danych z dysków twardych i kart pamięci,
  • reinstalacja systemu,
  • pomoc przy problemach z właściwym działaniem internetu (jeśli usterka nie leży po stronie dostawcy),
  • podłączanie i konfiguracja drukarki oraz innych urządzeń biurowych,
  • archiwizacja danych,
  • obsługa informatyczna,
  • instalacja sterowników,
  • odzyskiwanie haseł,
  • diagnostyka komputerowa,
  • naprawa zalanego komputera,
  • wykonywanie kopii zapasowych danych.

Zwyczajowo klienci korzystający z pomocy informatycznej zgłaszają usterki z komputerem, który nie chce się włączyć. Niekiedy problem można rozwiązać zdalnie, a w innym przypadku niezbędna jest wymiana niektórych części i podzespołów, co wiążę się z dostarczeniem sprzętu do punktu lub wizytą serwisanta u klienta. Ponadto użytkownicy komputerów najczęściej zgłaszają się do pomocy informatycznej z zalanym komputerem lub przypadkowo usuniętymi danymi z dysku twardego. Także w tym zakresie serwis IT świadczy usługi i pomaga rozwiązać problem.

Pomoc komputerowa uwzględnia także porady, tzn. na temat tego, jakie oprogramowanie wgrać, jak tworzyć kopie zapasowe, w jaki sposób skonfigurować sieć komputerową, czy co zrobić, gdy komputer działa bardzo wolno. W tym celu nie jest konieczna wizyta w punkcie, w takim przypadku może zostać udzielona pomoc informatyczna przez telefon. W IT Leader staramy się zdiagnozować usterki i wyszukiwać najszybszych sposobów na ich naprawienie.

Pomoc informatyczna online

Serwisy komputerowe uruchomiły pomoc online lub przez telefon dla osób, którym zależy na szybkim rozwikłaniu problemu, na przykład ze szkodliwym oprogramowaniem lub z bezprzewodowym połączeniem się z siecią. Zdalna pomoc informatyczna przy problemach z poprawnym działaniem komputera umożliwia szybką analizę, konfigurację i wyeliminowanie usterki. Jak to działa w praktyce? Najlepiej skonsultować się telefonicznie lub online z serwisantem, któremu należy dokładnie przedstawić zaistniałą sytuację. Jak to wygląda w praktyce?

  1. Kontaktujesz się z serwisem IT telefonicznie lub online.
  2. Przedstawiasz problem.
  3. Konsultant IT poprosi Cię o zdalne udostępnienie ekranu, który może uzyskać dzięki specjalnym programom.
  4. Serwisant sprawdza ustawienia i konfiguracje na Twoim komputerze, szuka usterki i najlepszego rozwiązania.
  5. Przedstawiciel firmy informatycznej poinformuje Cię, czy problem udało się rozwiązać w trybie zdalnym, czy komputer będzie wymagał dalszej diagnostyki i serwisu na miejscu.
  6. Płatność za zdalną pomoc informatyczną dokonywana jest online.

Usługi IT dla firm

Pomoc informatyczna w najszerszym zakresie świadczona jest dla firm, dla których niejednokrotnie trzeba wdrożyć całą infrastrukturę, a następnie ją nadzorować i konfigurować. Praktycznie każda firma korzysta mniej lub z bardziej zaawansowanych programów komputerowych i serwerów, które ułatwiają pracę lub tworzą bazę do przetrzymywania danych. Tutaj jest więc niezbędna fachowa pomoc informatyczna, która zapewni kompleksową usługę oraz bezpieczeństwo. Opieka nad zasobami informatycznymi firmy powinna zostać powierzona specjalistom. Pomoc informatyczna dla firm obejmuje:

  • stałą obsługę informatyczną,
  • projektowaniem sieci IT oraz wydajnych systemów zarządzających,
  • administrowanie i tworzenie oraz zarządzanie siecią komputerową,
  • nadzór nad siecią, wykrywanie i naprawianie usterek,
  • zdalne lub stacjonarne wsparcie informatyczne,
  • instalowanie programu antywirusowego,
  • integrowanie systemów informatycznych,
  • administrowanie serwera i baz danych,
  • tworzenie kopii zapasowych,
  • ochrona informacji poufnych i danych wrażliwych,
  • nadzorowanie wydajności systemu,
  • wdrażanie rozwiązań IT,
  • zarządzanie kontami użytkowników,
  • konfigurowanie sprzętu biurowego,
  • współpraca z dostawcami internetu,
  • weryfikacja licencji dostępnych oprogramowań,
  • szyfrowanie danych.

Pierwszym krokiem jest oczywiście projektowanie sieci dla firm. IT Leader przy wdrażaniu rozwiązań najpierw skupia się na potrzebach klienta, a następnie ich projektowaniu i konfigurowaniu. Naszą usługą jest nie tylko naprawa komputera, ale stała obsługa informatyczna dedykowana firmom. Zarządzamy całą infrastrukturą IT i zapewniamy wsparcie. Zdajemy sobie sprawę, jak ważne są firmowe dane, dlatego pomoc informatyczna wiąże się nie tylko z rozwiązywaniem problemów oprogramowania czy komputera, ale także wykonywaniem aktualizacji, tworzeniem baz danych i dbaniem o ich bezpieczeństwo i ochronę poprzez backup.

Pomoc informatyczna Poznań

Wsparcie IT to nie tylko naprawa laptopów i rozwiązywanie problemów oprogramowania. Owszem, w wielu przypadkach IT Leader służy pomocą przy niedziałających komputerach, spadkiem wydajności czy przy usuwaniu szkodliwych oprogramowań lub odzyskiwaniu skasowanych danych i próbą ratunku zalanego laptopa. IT Leader oferuje także wsparcie informatyczne dla firm, w których trzeba zaprojektować i wdrożyć sieć, a następnie ją administrować. Zwłaszcza firmom polecamy zainwestowanie w profesjonalną obsługę informatyczną, która nie tylko jest zalecana, ale wręcz konieczna, jeśli przedsiębiorstwo dysponuje bazą danych klientów lub cały jej zakres działania opiera się na rozwiązaniach z branży IT. Służymy także wsparciem zdalnym dla firm i klientów indywidualnych, którzy chcą szybko rozwiązać powstały problem. Skorzystaj z naszej usługi - stacjonarnie w Poznaniu lub zdalnie.

Kontakt z doradcą IT