Strona główna / O - nas
IT Leader to poznańska firma świadcząca kompleksową obsługę IT i outsourcing informatyczny dla firm, które oczekują stabilności, bezpieczeństwa i jasno określonej odpowiedzialności za środowisko IT.
Nie działamy jak pojedynczy informatyk ani doraźny serwis. Klient otrzymuje dostęp do zespołu HelpDesk, administratorów i specjalistów IT o różnych kompetencjach, pracujących według wspólnych procedur i jasno określonego SLA.
Odpowiadamy za codzienne funkcjonowanie kluczowych obszarów IT: użytkowników, serwerów, sieci, Microsoft 365, bezpieczeństwa, backupu oraz ciągłości działania.
Nasze rozwiązania są szczególnie dopasowane do średnich i rozwijających się firm z Poznania i okolic. Najczęściej współpracujemy z organizacjami posiadającymi od 20 do 150 stanowisk komputerowych, a dla większych i bardziej złożonych środowisk przygotowujemy indywidualny model obsługi.
Wspieramy również mniejsze firmy, które już na etapie rozwoju chcą budować stabilne, bezpieczne i skalowalne środowisko IT, zamiast rozwijać infrastrukturę w sposób doraźny.
Zapewniamy zarówno wsparcie zdalne, jak i onsite. Nasz model może pełnić rolę zewnętrznego działu IT lub uzupełniać kompetencje własnego zespołu informatycznego klienta.
Warto wiedzieć: IT Leader działa od 2014 roku — początkowo jako jednoosobowa działalność IT-Leader Jakub Marciniak, a od 2020 roku jako spółka z o.o. Wieloletnie doświadczenie na rynku IT w Poznaniu pozwala nam dobrze rozumieć potrzeby lokalnych firm i budować długoterminowe modele współpracy zamiast doraźnej obsługi.
W IT Leader zapewniamy kompleksowy outsourcing IT dla firm z Poznania i okolic, oparty na jasno określonych procesach, odpowiedzialności i SLA.
Każde zgłoszenie trafia do odpowiedniego poziomu wsparcia — od dedykowanego HelpDesk, przez administratorów, aż po specjalistów odpowiedzialnych za bardziej złożone problemy i projekty.
Nie stosujemy jednego czasu reakcji dla wszystkich klientów. SLA dopasowujemy do znaczenia systemów i wymagań biznesowych organizacji.
Awaria krytyczna — rozpoczęcie pracy administratora do 15 minut.
Standardowe zgłoszenia obsługujemy z czasem reakcji od 1 do maksymalnie 4 godzin roboczych, zależnie od wybranego modelu współpracy.
Infrastruktura może być objęta monitoringiem 24/7, dzięki czemu krytyczne problemy wykrywamy również poza standardowymi godzinami pracy i możemy rozpocząć działania zgodnie z ustalonym zakresem obsługi.
Dla firm oczekujących dostępności porównywalnej z własnym informatykiem oferujemy również model IT Day — w wybrane dni lub przez cały tydzień roboczy.
Dzięki temu klient otrzymuje nie tylko bieżące wsparcie techniczne, ale zewnętrzny zespół IT odpowiedzialny za stabilność, bezpieczeństwo i rozwój środowiska.
Każdego dnia dbamy o to, by infrastruktura IT naszych klientów działała stabilnie, bezpiecznie i przewidywalnie.
Jako doświadczony partner w zakresie outsourcingu IT realizujemy zarówno działania operacyjne, jak i strategiczne – zgodnie z przejrzystą strukturą procesów oraz zapisami umowy SLA.
Nasze codzienne wsparcie obejmuje m.in.:
Dzięki temu nasi klienci mają pewność, że ich środowisko IT jest zarządzane spójnie, bezpiecznie i zgodnie z ustalonym zakresem odpowiedzialności.
W IT Leader każdego dnia realizujemy kompleksowe działania wspierające ciągłość działania, bezpieczeństwo informacji i niezawodność infrastruktury IT. Zapewniamy wsparcie operacyjne i strategiczne zgodnie z umową SLA, wymaganiami ISO 27001, NIS2, ISO 22301 oraz dobrymi praktykami branżowymi.
Nasze podejście jest procesowe i proaktywne – nie ograniczamy się do reagowania na awarie, ale staramy się wykrywać zagrożenia i nieprawidłowości zanim wpłyną na pracę firmy.
Co robimy na co dzień dla Twojej firmy:Zarządzamy infrastrukturą IT i siecią VLAN – zapewniamy stabilność, wydajność i dostępność zasobów w modelu on-premise, hybrydowym i chmurowym.
Zapewniamy monitoring IT 24/7 z wykorzystaniem Zabbix – stale nadzorujemy serwery, sieci i systemy, szybko wykrywając awarie i nieprawidłowości.
Wdrażamy polityki bezpieczeństwa IT – dostosowane do wymagań ISO 27001, NIS2 oraz wewnętrznych regulacji klienta.
Segmentujemy sieci z wykorzystaniem VLAN i UTM – ograniczamy nieautoryzowany dostęp pomiędzy zasobami i zmniejszamy powierzchnię potencjalnego ataku.
Skanujemy infrastrukturę pod kątem podatności z wykorzystaniem OpenVAS – identyfikujemy luki bezpieczeństwa i wdrażamy działania naprawcze.
Analizujemy logi i zdarzenia bezpieczeństwa w SIEM Wazuh – wykrywamy nieprawidłowości, anomalie i potencjalne incydenty bezpieczeństwa.
Zarządzamy HelpDesk IT – 1. i 2. linia wsparcia – zapewniamy bieżącą obsługę użytkowników oraz eskalację bardziej złożonych problemów.
Administrujemy Microsoft 365 i Exchange – konfigurujemy, zabezpieczamy i utrzymujemy środowiska pocztowe lokalne, hybrydowe i chmurowe.
Strategia backupu danych 3-2-1-1-0 – NIS2, ISO 27001 i ISO 22301Bezpieczeństwo IT to nie tylko zapobieganie incydentom, ale również gotowość do odzyskania danych i systemów. Dlatego projektujemy i nadzorujemy rozwiązania backupowe oraz procedury Disaster Recovery, które ograniczają skutki awarii, błędów użytkowników i cyberataków.
Tworzymy regularne kopie zapasowe danych krytycznych z parametrami RPO/RTO dopasowanymi do potrzeb organizacji.
Replikujemy dane lokalnie, do lokalizacji zewnętrznych i do chmury.
Stosujemy szyfrowanie backupów oraz mechanizmy ochrony przed ransomware.
Regularnie przeprowadzamy i dokumentujemy testy przywracania danych.
Obsługujemy backup Microsoft 365 – Exchange, SharePoint i Teams.
Wdrażamy zasady Disaster Recovery i ciągłości działania zgodne z ISO 22301.
EfektFirmy współpracujące z IT Leader zyskują większą kontrolę nad infrastrukturą IT, wyższy poziom bezpieczeństwa operacyjnego oraz lepsze przygotowanie do wymagań prawnych, audytowych i branżowych.
Nie tylko wdrażamy rozwiązania – monitorujemy je, testujemy i utrzymujemy jako element spójnej strategii IT.
IT Leader odpowiada za codzienną obsługę, administrację i rozwój środowiska IT klienta. W obszarach wymagających wyspecjalizowanych kompetencji korzystamy również z zaplecza spółek naszej grupy.
VigilHorizon – monitoring bezpieczeństwa, SOC/NOC, wykrywanie zagrożeń i reakcja na incydenty.
SecureVault – backup, Disaster Recovery, odporność na ransomware i ciągłość działania.
VectronDevices – dobór, standaryzacja i zarządzanie cyklem życia sprzętu IT.
Dzięki temu klient współpracuje z jednym partnerem odpowiedzialnym za środowisko IT, a jednocześnie ma dostęp do specjalistycznych kompetencji w zakresie utrzymania IT, cyberbezpieczeństwa, ciągłości działania i infrastruktury sprzętowej.
Jeden partner. Wiele kompetencji. Spójna odpowiedzialność za środowisko IT.
49 opinii Google – 5.0/5 Opinie klientów na Clutch – 5.0/5
Ponad 1,6 tys. obserwujących na LinkedIn
W 2025 roku firma IT Leader otrzymała wyróżnienie w ogólnopolskim plebiscycie Obsługa Informatyczna Firm 2025.
Zobacz szczegóły głosowania
Opinie pracowników na GoWork| Rola / dział | Zakres odpowiedzialności |
|---|---|
| Zarząd i koordynacja projektów | Odpowiada za strategię IT, relacje z kluczowymi klientami, jakość usług oraz realizację projektów zgodnie z ustalonym zakresem i SLA. |
| Specjaliści ds. audytu i bezpieczeństwa IT | Prowadzą audyty IT, analizują ryzyko, wspierają zgodność z ISO 27001, NIS2 i politykami bezpieczeństwa oraz pomagają w obszarach ciągłości działania. |
| Administratorzy systemów i sieci | Zarządzają serwerami, siecią LAN/WAN, wirtualizacją, backupem, klastrami HA i rozwiązaniami wysokiej dostępności. |
| Helpdesk – 1. linia wsparcia IT | Obsługuje codzienne zgłoszenia użytkowników, zapewnia pomoc zdalną, rejestruje zgłoszenia i rozwiązuje typowe problemy systemowe i aplikacyjne. |
| 2. linia wsparcia IT / administratorzy | Obsługuje eskalacje, bardziej złożone incydenty, problemy systemowe i sprzętowe oraz zadania wymagające specjalistycznej wiedzy. |
| Konsultanci IT / rozwój środowiska | Wspierają skalowanie infrastruktury, wdrażanie nowych technologii, optymalizację środowisk oraz planowanie rozwoju IT. |
Dzięki takiej strukturze klienci IT Leader otrzymują kompleksową obsługę IT opartą na jasno przypisanych kompetencjach i odpowiedzialności.
Każdy temat trafia do właściwej osoby lub zespołu, co przekłada się na szybszą obsługę, skuteczniejsze rozwiązywanie problemów i większą ciągłość działania.
Klient nie jest uzależniony od wiedzy i dostępności jednego informatyka — korzysta z kompetencji całego zespołu.
W IT Leader świadczymy kompleksową obsługę informatyczną i outsourcing IT dla firm o różnej skali i strukturze organizacyjnej, dopasowane do ich branży, procesów operacyjnych oraz wymagań biznesowych. Obsługujemy organizacje z sektorów takich jak logistyka, produkcja, handel, administracja, edukacja i usługi profesjonalne.
Dzięki doświadczeniu w różnych branżach dostarczamy nie tylko technologię i infrastrukturę IT, ale przede wszystkim model współpracy, który wspiera bezpieczeństwo, stabilność i rozwój biznesu.
Jako firma IT z Poznania, jesteśmy obecni zarówno zdalnie, jak i onsite w siedzibach naszych klientów. Nie działamy jak anonimowa infolinia – każda organizacja ma dostęp do zespołu odpowiedzialnego za realizację zgłoszeń, nadzór nad infrastrukturą IT i rozwój środowiska.
Obsługujemy również środowiska złożone i wielooddziałowe, które potrzebują niezawodnego partnera IT, a nie wyłącznie dostawcy pojedynczych usług. Współpraca z IT Leader opiera się na przejrzystym modelu: SLA, cyklicznych raportach, kontroli jakości i jasno określonej odpowiedzialności za uzgodniony zakres środowiska IT.
W środowiskach naszych klientów:
Nasze podejście do cyberbezpieczeństwa IT opiera się na prewencji, analizie ryzyka, monitoringu i testowaniu wdrożonych zabezpieczeń. Dzięki temu ograniczamy ryzyko incydentów i zwiększamy odporność środowiska IT.
Jako partner w outsourcingu IT dla firm, nie ograniczamy się do bieżącej obsługi technicznej. Doradzamy w zakresie skalowania środowisk, optymalizacji kosztów IT, wdrażania rozwiązań chmurowych i automatyzacji procesów.
Pomagamy podejmować decyzje technologiczne, które wspierają rozwój i konkurencyjność naszych klientów. Nie jesteśmy tylko serwisem IT – działamy jako rozszerzenie zespołu klienta, zorientowane na jego cele biznesowe.
Nazwa firmy: IT Leader Sp. z o.o.
KRS: 0000842153
NIP: 7831818681
REGON: 386100366
Tel. komórkowy: +48 500 600 346
Tel. stacjonarny: 61 642 00 55
Email: [email protected]
Adres: Święty Marcin 29 / 8, 61-806 Poznań
Godziny pracy biura: 6:00 – 17:00
Wsparcie awaryjne: 24h / 7 dni w tygodniu
IT Leader to partner IT odpowiedzialny za stabilność, bezpieczeństwo i rozwój środowiska informatycznego klienta.
Wspieramy firmy w codziennym funkcjonowaniu IT — od obsługi użytkowników, przez serwery, sieci i Microsoft 365, po bezpieczeństwo, backup i ciągłość działania.
Nie ograniczamy się do reagowania na awarie. Dzięki monitoringowi 24/7, jasno określonym procedurom i umowie SLA wykrywamy problemy wcześniej, ograniczamy ryzyko przestojów i pomagamy rozwijać środowisko IT w sposób uporządkowany.
Nasz zespół inżynierów, administratorów i specjalistów pracuje jako rozszerzenie zespołu klienta lub zewnętrzny dział IT — z jasno określoną odpowiedzialnością i dostępem do kompetencji wykraczających poza możliwości pojedynczego informatyka.
Zobacz, jak wygląda nowoczesna obsługa IT dla firm, które stawiają na jakość, bezpieczeństwo i przewidywalność działania.
Wypełnij brief - odpowiemy najszybciej jak to możliwe.
IT-Leader to firma informatyczna z Poznania, specjalizująca się w profesjonalnej obsłudze IT oraz stałej opiece IT dla firm z sektora MŚP i instytucji publicznych.
We do IT, you take IT
© 2026 Copyright it-leader.pl