Jak pracujemy

Skuteczna obsługa IT dla firm z Poznania i okolic zaczyna się od przemyślanego procesu, w którym kluczowe są bezpieczeństwo, ciągłość działania oraz wydajność zespołów. W IT-Leader, jako lokalny dostawca usług IT z Poznania, oferujemy kompleksowy outsourcing IT dla firm średniej i dużej wielkości – szczególnie tych, które posiadają od 50 do 150 komputerów. Nasz model współpracy jest przejrzysty, oparty na umowie SLA i dostosowany do najwyższych standardów zgodności, w tym NIS2 i ISO 27001.

Współpracę rozpoczynamy od szczegółowego audytu IT, w którym analizujemy infrastrukturę, procesy oraz poziom zgodności z przepisami. Pozwala to zidentyfikować ryzyka, luki i potencjał optymalizacji. Na tej podstawie opracowujemy indywidualny plan działania – dopasowany do specyfiki danej firmy, jej branży oraz celów biznesowych. Następnie wdrażamy konkretne rozwiązania techniczne i organizacyjne, takie jak monitoring infrastruktury IT, zarządzanie politykami bezpieczeństwa i dostępem, backup danych zgodny z NIS2, a także codzienne wsparcie IT dla użytkowników. Oferujemy również kompleksową obsługę Microsoft 365 i Exchange.

Model outsourcingu IT, który oferujemy, sprawdza się także w firmach posiadających własny dział IT – w takim przypadku zapewniamy wsparcie techniczne, doradztwo, odciążenie zespołu wewnętrznego oraz pomoc w strategicznych działaniach. Kluczowym elementem współpracy z IT-Leader jest przewidywalność: każdy klient otrzymuje dostęp do danych SLA, raportów, czasów reakcji i rekomendacji rozwojowych. Czas reakcji na zgłoszenie standardowe to maksymalnie 4 godziny robocze, a w przypadku awarii krytycznej – do 2 godzin. Pracujemy zawsze w oparciu o zdefiniowany zakres usług i odpowiedzialności – nie działamy dorywczo ani „na telefon”.

Nasze wsparcie IT dla firm z Poznania to więcej niż technologia – to partnerstwo, które pozwala klientom skupić się na rozwoju biznesu, nie martwiąc się o infrastrukturę IT. Współpracujemy z ponad 60 organizacjami, oferując stabilność, szybkość działania oraz zgodność z obowiązującymi normami bezpieczeństwa. Jeśli szukasz profesjonalnego outsourcingu IT z gwarancją SLA i lokalnym wsparciem, skontaktuj się z nami i sprawdź, jak możemy pomóc Twojej firmie.