Szukasz zaufanej firmy IT z doświadczeniem w obsłudze urzędów, szkół, CUW, MGOPS i innych jednostek publicznych?
Jesteśmy firmą IT z Poznania, która specjalizuje się w obsłudze informatycznej administracji publicznej na terenie całej Wielkopolski.

Dostarczamy kompleksowe rozwiązania – od wsparcia użytkowników, przez infrastrukturę, po bezpieczeństwo danych zgodne z RODO, KRI i NIS2.

Aktualizacja: Artykuł został zaktualizowany na rok 2025. Uwzględnia najnowsze przepisy, wymagania i programy obowiązujące w administracji publicznej.

Dlaczego nasze usługi IT dla administracji?

• 📍 Działamy lokalnie – szybki dojazd i znajomość realiów urzędów w Wielkopolsce

• 🔐 Bezpieczeństwo zgodne z przepisami – RODO, KRI, NIS2

• 🛠️ Obsługujemy wszystkie typy instytucji – urzędy, szkoły, CUW, biblioteki, MGOPS

• 🧠 Znajomość systemów sektora publicznego – EZD, ŹRÓDŁO, Vulcan, Sygnity, PROTON

• 🤝 Doświadczenie z projektami publicznymi – m.in. Cyberbezpieczny Samorząd

Z nami zyskujesz partnera, nie tylko wykonawcę.

W czym możemy pomóc Twojej jednostce publicznej?

• Wdrożenia i administracja systemami informatycznymi (m.in. SRP, EZD PROTON, Selwin)
• Obsługa codzienna: użytkownicy, sieci, drukarki, systemy dziedzinowe
• Zarządzanie serwerami, backupem, wirtualizacją
• Przeprowadzanie audytów KRI, dokumentacja techniczna
• Wsparcie dla szkół, CUW, bibliotek, MGOPS
• Pomoc w transmisjach sesji, zabezpieczenie e-usług
• Monitorowanie infrastruktury IT (SIEM), plan awaryjny
• Doradztwo przy zakupach, przetargach IT
• Outsourcing informatyka do urzędu

Nasza kompleksowa obsługa IT obejmuje:

Przykłady sukcesów – kto nam zaufał

Z powodów RODO i klauzul poufności nie publikujemy nazw, ale wśród naszych klientów są:

• Urzędy miejskie i gminne w Wielkopolsce 
• CUW i żłobki w gminach do 20 tys. mieszkańców
• MGOPS-y oraz jednostki oświatowe
• Biblioteki i Centra Kultury
• Szkoły i Zespoły Szkolno–Przedszkolne

Nasza praca została doceniona podczas wdrożeń Cyberbezpiecznego Samorządu, wdrażania backupów oraz modernizacji środowisk Windows Server i AD w Urzędach.

Skontaktuj się z nami – działaj bezpiecznie i zgodnie z prawem

Potrzebujesz stałej obsługi informatycznej urzędu? Informatyka do CUW lub MGOPS?
A może chcesz wdrożyć ePUAP lub wzmocnić cyberbezpieczeństwo JST?

• Formularz kontaktowy: https://it-leader.pl/kontakt
• Możesz uzupełnić Brief: https://it-leader.pl/brief
• Numer telefonu: +48 500 600 346
• Adres e-mail: info@it-leader.pl
  

Nasza oferta

FAQ – najczęściej zadawane pytania

🔹 Czy działacie tylko w Wielkopolsce?

Tak – obsługujemy urzędy i instytucje publiczne głównie w województwie wielkopolskim. Działamy lokalnie, szybko i skutecznie.

🔹 Czy mogę zlecić Wam tylko backup lub audyt?

Tak, oferujemy zarówno stałą obsługę, jak i jednorazowe projekty: audyty, wdrożenia, modernizacje.

🔹 Czy świadczycie usługi zdalne?

Tak – wsparcie użytkowników, administrację i doradztwo realizujemy także zdalnie. Fizyczna obecność nie zawsze jest konieczna ale często stosujemy cykliczne wizyty w zależności od wielkości jednostki 1,2,3 razy w tygodniu (w zależności od potrzeby)

🔹 Czy macie doświadczenie z CUW i MGOPS?

Tak. Obsługujemy CUW-y, MGOPS-y, żłobki i inne jednostki – znamy ich strukturę, oprogramowanie i obowiązki.

🔹 Czy pomagacie przy przetargach lub zakupie sprzętu?

Tak. Pomagamy w tworzeniu dokumentacji technicznej, analizie ofert i realizacji postępowań zakupowych zgodnie z przepisami.

📎 Zobacz również nasz artykuł: Obsługa IT dla instytucji kultury, parków i spółek komunalnych

Obsługa informatyczna w urzędach – zadania firmy IT

Podstawowe obowiązki firmy informatycznej pełniącej usługi dla instytucji państwowych polegają na zabezpieczaniu danych znajdujących się w posiadaniu urzędu oraz administrowaniu używanych przez daną placówkę narzędzi internetowych. W szczególności mówimy tutaj o takich zadaniach jak:

• Bieżące wsparcie urzędników – działania polegające między innymi na udzielaniu pracownikom urzędu przeszkolenia i informacji na temat sposobu działania poszczególnych narzędzi informatycznych.
• Przestrzeganie polityki bezpieczeństwa. Firma, specjalizująca się w świadczeniu usług IT dla urzędów powinna posiadać najwyższe kwalifikacje jeżeli chodzi o znajomość obowiązujących przepisów prawa w zakresie ochrony danych osobowych.
• Monitoring sieci – analiza połączeń wychodzących i przychodzących mająca na celu zabezpieczenie sieci przed działaniami osób trzecich. Do tego typu czynności zaliczamy również monitorowanie incydentów, polegające na analizie zdarzeń sieciowych uznanych za budzące podejrzenia.
• Obsługa techniczna transmisji online posiedzeń odbywających się w instytucji oraz archiwizacja stworzonych nagrań. Firma informatyczna odpowiedzialna jest za skonfigurowanie sprzętu nagrywającego oraz narzędzi umożliwiających strumieniowanie obrazu i dźwięku do internetu.
• Tworzenie sprawozdań dotyczących pracy infrastruktury informatycznej oraz zachodzących w jej obrębie zdarzeń.
• Administrowanie systemami przetwarzającymi informacje, takimi jak System Rejestrów Państwowych. Jako że są to systemy informatyczne zawierające szczególne dane osobowe, wyjątkowo istotna w tym wypadku okazuje się znajomość narzędzi szyfrujących oraz przepisów RODO. Firma informatyczna przy ich przetwarzaniu pozostaje w stałym kontakcie z administratorami danych osobowych, dopasowując stosowane narzędzia odpowiednio do polityki danej instytucji. Podobnie wygląda sytuacja dotycząca obsługi informacji niejawnych. Na wykonawcy usług IT spoczywa w tym wypadku odpowiedzialność za zabezpieczenie danych rangi państwowej, których nieautoryzowane ujawnienie mogłoby mieć dalece idące skutki dla całego kraju.

Choć przytoczona lista obowiązków prezentuje się dość pokaźnie – to wciąż nie wszystkie zadania czekające firmę, podejmującą się świadczenia usług IT dla instytucji państwowych. Należy do nich także przeprowadzanie audytów KRI, polegających na całościowym zweryfikowaniu stanu infrastruktury informatycznej oraz udzieleniu pracownikom urzędu informacji mających na celu poprawę bezpieczeństwa systemu. Ponadto w ich skład wchodzi obsługa jednostek powiązanych z daną instytucją, takich jak ośrodki pomocy, zakłady usług komunalnych, oświata czy ośrodki kultury.

Całościowe zarządzanie infrastrukturą serwerową oraz administracja e-usług urzędowych, takich jak EBOI, e-urząd czy ePUAP oraz administrowanie stronami WWW i Biuletynem Informacji Publicznej to zadania zwieńczające naszą obszerną listę. Trzeba przyznać, że przed firmami podejmującymi się obsługi instytucji państwowych stoi niełatwe zadanie. Ciągła modernizacja usług internetowych oraz obciążenia serwerowe związane z ich wyjątkową popularnością w ostatnim okresie dodatkowo podwyższają jego poprzeczkę. Jakie kompetencje powinni posiadać pracownicy firmy IT, świadczącej usługi państwowe?

Usługi IT dla instytucji państwowych – wymagania

Jak nietrudno wywnioskować z wyżej przytoczonej listy – obsługa informatyczna urzędów i innych placówek państwowych wymaga szczegółowo określonych kompetencji od każdego pracownika, który będzie brał udział w związanych z nią operacjach. Mówimy tutaj nie tylko o odpowiedzialności za dane indywidualnych osób, ale także zabezpieczeniu informacji rangi państwowej, których ujawnienie mogłoby spowodować szkody dla całego naszego kraju.

Osoby podejmujące się administrowania infrastruktury IT w instytucjach państwowych powinny:

• Posiadać certyfikat 27001 ISO świadczący o znajomości aktualnych systemów zarządzania bezpieczeństwem informacji.
• Ukończyć szkolenie z zakresu bezpieczeństwa teleinformatycznego prowadzone przez Agencję Bezpieczeństwa Wewnętrznego.
• Posiadać doświadczenie w administrowaniu szczególnymi danymi – najlepiej, jeśli zostało ono nabyte w innych instytucjach państwowych.

Dodatkowo niezbędna okaże się znajomość oprogramowania, stosowanego w placówkach urzędowych. Zaliczamy do niego między innymi:

• Puma Zeto software – specjalistyczny program, obsługujący jednostki samorządu terytorialnego
• Radix – system księgowości budżetowej, specjalizujący się we wspomaganiu prac nad budżetem jednostek samorządu terytorialnego
• Sputnik software (Bestia, FoKa, WyDra, Proton) – zaprojektowane dla potrzeb instytucji państwowych systemy pozwalające między innymi na zarządzanie płacami i budżetem.
• Qnet – Rozliczanie Usług Komunalnych, Podatki, Rejestr Mienia Komunalnego, Zarządzanie kryzysowe, Zarządzanie komunikacją masową, Gospodarowanie odpadami komunalnymi, Administrowanie decyzjami o zajęciu pasa drogowego, Oświata, Edukacja i Multimedia
• Sygnity – oprogramowanie wspierające obsługę świadczeń wychowawczych i socjalnych

Obowiązkiem firmy IT świadczącej usługi dla instytucji państwowych jest zachowanie ciągłości serwisowania. Jest to szczególnie istotne ze względu na konieczność bieżącego monitorowania aktywności sieciowej oraz uaktualniania zastosowanych zabezpieczeń. Z tego względu powinna ona dysponować odpowiednio rozbudowanym zespołem, który nawet w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych zdarzeń będzie w stanie utrzymać jednakowy poziom świadczenia usług.

Słowem podsumowania – obsługa urzędów państwowych bez cienia wątpliwości należy do najbardziej wymagających zadań, z jakimi może się zmierzyć firma informatyczna. Podejmują się go jedynie przedsiębiorstwa posiadające stosowne wyszkolenie w specjalistycznych narzędziach, wyspecjalizowane w świadczeniu tego typu usług. Administrowanie informacjami będącymi w użyciu organów państwowych jest wyjątkowo odpowiedzialnym zadaniem, wymagającym ogromnej wiedzy i niebywałej skrupulatności w wykonywanej pracy.